Informacje ogólne

Właścicielem sklepu pracowniaogrodnicza.pl jest:

Multifiori Pracownia Ogrodnicza Anna Mądra
NIP: 118-126-64-97
REGON: 141025380
wpisana do prowadzonej przez Burmistrza Grodziska Mazowieckiego ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 10816, z siedzibą w ul. Księżycowa 8, Kozerki
05-825 Grodzisk Mazowiecki

Procedura sprzedaży

1. Sklep pracowniaogrodnicza.pl zwany w dalszej części regulaminu Sklepem prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.

2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów przedstawionych w witrynie Sklepu poprzez wypełnienie "Formularza zamówienia" zgodnie z informacjami podanymi w w/w formularzu.

3. Wkrótce po złożeniu zamówienia Klient otrzymuję drogą e-mailową informację o przyjęciu formularza zamówienia (status zamówienia: OCZEKUJĄCE). Następnie po sprawdzeniu dostępności produktu Sklep poinformuje Klienta drogą mailową lub telefoniczną przyjęciu zamówienia i zarezerwowaniu towarów zgodnie z zamówieniem (status zamówienia: POTWIERDZONE, OCZEKUJE NA WPŁATĘ). W razie braku otrzymania takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową. Po otrzymaniu takiego potwierdzenia Klient może dokonać płatności na konto Sklepu.

4.  Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

5. Płatności za zamówione produkty można dokonać przelewem (przedpłata) na konto Multifiori lub gotówką przy odbiorze osobistym. Formy płatności, również promocje z nimi związane, opisane są w zakładce: płatności i dostawa

6. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji (status zamówienia: W REALIZACJI):
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu przedpłaty na nasze konto.
b) w przypadku płatności gotówką po umówieniu terminu i sposobu odbioru zamówienia

7. W przypadku, gdy w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność i nie uda się nawiązać kontaktu z Klientem, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.

8. O wszelkich działaniach w czasie realizacji zamówienia i po, klient informowany jest pocztą elektroniczną w następującym terminie (liczone są wyłącznie dni robocze):
a) potwierdzenie przyjęcia formularza zamówienia - do 10 godzin od momentu wysłania przez Klienta formularza zamówienia
b) potwierdzenie dostępności produktów i przyjęcie zamówienia - do 24 godzin od momentu potwierdzenie przyjęcia formularza zamówienia
c) informacja o wpłacie za zamówienie - w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie firmowym.
d) informacja o wysyłce - do 12 godzin od chwili odebrania przesyłki przez firmę transportową.

9. Zamówienie realizowane jest tego samego lub następnego dnia roboczego od momentu zaksięgowania przedpłaty na koncie Sklepu, od poniedziałku do środy, chyba że strony ustaliły inny termin dostawy. W przypadku braku towaru w magazynie, nasz pracownik skontaktuje się celem ustalenia sposobu i terminu realizacji zamówienia. Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera to zazwyczaj 24-48h od nadania, a przez Pocztę Polską 3-7 dni od nadania, licząc dni robocze.

10. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

11. Fakturę VAT wystawiamy na indywidualne życzenie osoby zamawiającej. Aby otrzymać fakturę do zamówienia należy wypełnić odpowiednie pola w formularzu zamówienia

12. Klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź e-mailowo pod adresem bok@pracowniaogrodnicza.pl do momentu wpłaty należności

13. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie transportowe (karton) nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy, są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy.

Promocje

16. Promocja: BON PODARUNKOWY

16.1. Bony Podarunkowe są wydawane w formie eleganckiego zaproszenia zapakowanego w kopertę.

16.2. Bony Podarunkowe dostępne są w ciągłej sprzedaży i mogą opiewać na kwotę 50,-; 100,- ; 200,- bądź 300,- złotych

16.3. Bony można nabyć tylko i wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego www.pracowniaogrodnicza.pl

16.4. Bony można zrealizować tylko i wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego www.pracowniaogrodnicza.pl

16.5. Za zamówione bony obowiązuje przedpłata na konto, którego numer podany został w zakładce KONTAKT.

16.6. Na życzenie Kupującego bon może zostać wysłany na dowolny adres, który należy wpisać w rubryce KOMENTARZE w formularzu zamówienia.

16.7. Bon Podarunkowy może zostać wysłany za pośrednictwem Poczty Polskiej, bądź Kuriera DHL zgodnie z cennikiem podanym w zakładce PŁATNOŚCI I DOSTAWA.

16.9. Bon Podarunkowy upoważnia do dokonania zakupów w sklepie internetowym www.pracowniaogrodnicza.pl zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego bonu.

16.10. Bon Podarunkowy jest ważny przez okres 12 m-cy od daty jego zakupu. Po upływie terminu ważności bonu, jego niewykorzystana wartość zostaje utracona.

16.11. Bon upoważnia do jednorazowego zakupu.

16.12. Bony nie podlegają zwrotowi, bądź wymianie na gotówkę. Nie ma też możliwości wydawania reszty w gotówce, jeśli wartość zamówienia opiewa na kwotę niższą niż posiadany bon.

16.13. Jeśli zamówienie opiewa na kwotę wyższą niż wartość bonu różnica wartości powinna być uregulowana przelewem przez realizującego bon. W przypadku, gdy dopłata taka nie zostanie uiszczona, realizacja zamówienia zostaje wstrzymana.

16.14. Multifiori Pracownia Ogrodnicza nie rekompensuje oraz nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie bądź wykorzystanie przez osoby nieupoważnione bonu podarunkowego.

16.15. Po wykorzystaniu, bon stanowi Kartę Stałego Klienta upoważniającą do 3% rabatu przy kolejnych zakupach.

Zwroty i reklamacje

17. Klientowi przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny. W takim przypadku Klient powinien starannie zabezpieczyć zwracane towary na czas transportu (w szczególności dotyczy to sadzonek) i w oryginalnym opakowaniu odesłać na własny koszt, w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki. Sklep nie odbierze paczki za pobraniem. Towary nie mogą nosić śladów używania, wykorzystywania, zaniedbania. Sprzedający zobowiązuje się do wpłaty wartości zwróconego towaru na wskazane przez Klienta konto, w ciągu 7 dni od odebrania przesyłki zwróconej.

18. Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie na podstawie otrzymanej od Klienta informacji z dokładnym opisem problemu. Klient proszony jest również do załączenia w miarę możliwości stosownego materiału zdjęciowego.

19. Barwa kwiatów w rzeczywistości może nieco odbiegać od prezentowanej na zdjęciach jak również etykietach dołączonych do produktu, co może mieć kilka przyczyn: indywidualnych ustawień parametrów monitora, warunków oświetleniowych w jakich kwiat jest fotografowany oraz mikroklimatu i warunków uprawy np. oświetlenia (stanowisko nasłonecznione, zacienione), temperatury i wilgotności powietrza, żyzności i kwasowości gleby, rodzaju pędu (zeszłoroczny, tegoroczny), z którego kwiaty wyrastają.

20. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia i informuje Klienta o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sklep skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia sposobu jej załatwienia.

Jeżeli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny



ZAPRASZAMY...